Designprobleme entstehen überall dort, wo Menschen auf eine unvertraute Welt treffen. Damit eine Sache „zuhanden“ ist, d. h. ihr Gebrauch auf der Hand liegt und sie selbst gut verständlich ist – um was immer es sich auch handelt – muss die Benutzeroberfläche gut gestaltet sein.

Gutes Design nimmt den Menschen die Angst vor den Black Boxes, die sie umgeben. Herbert Simon* hat Design einmal als Wissenschaft vom Künstlichen definiert. Damit wird aber der engere Bedeutungsrahmen im genannten Sinne einer Gestaltung einer Sache gesprengt. Und genau das meint auch der sehr anspruchsvolle Begriff Kommunikationsdesign.

*Wirtschaftswissenschafts-Nobelpreisträger Herbert Simon (1916-2001)